Conditions d’utilisation

1. Mentulis n’est ni un soin médical ni un service d’urgence

Mentulis propose des outils d’auto-assistance, des jeux et de l’information pour le bien-être général. L’application ne pose aucun diagnostic, ne traite ni ne guérit aucune maladie et ne remplace pas un médecin, un psychologue ou un autre professionnel. Si tu traverses une crise ou es en danger, appelle le numéro d’urgence local ou utilise le bouton « Besoin d’aide » pour joindre une ligne d’écoute.

2. Qui peut utiliser Mentulis

Tu dois avoir 16 ans ou plus. Les séances avec un psychologue sont réservées aux adultes de 18 ans et plus se trouvant physiquement en Ontario, au Canada, au moment de chaque séance.

3. Pip, le compagnon IA

Les réponses de Pip sont générées par intelligence artificielle. Elles peuvent être inexactes ou mal adaptées à ta situation, et ne constituent pas un avis professionnel. Ne t’appuie pas sur Pip pour des décisions médicales, juridiques ou financières. Les comptes gratuits peuvent envoyer un nombre limité de messages par jour.

4. Abonnements Premium

Premium est vendu par Google Play ou l’App Store et se renouvelle automatiquement jusqu’à son annulation. Tu peux annuler à tout moment dans les réglages de ton compte de la boutique ; l’annulation prend effet à la fin de la période en cours. Si un essai gratuit est offert, le paiement sera prélevé à la fin de l’essai sauf annulation au moins 24 heures avant. Les remboursements suivent la politique de la boutique et la loi de ton lieu de résidence.

5. Séances avec un psychologue

Les séances sont offertes par des psychologues indépendants membres de l’Ordre des psychologues et analystes du comportement de l’Ontario, sous leur propre responsabilité professionnelle. Ta relation clinique est avec ta ou ton psychologue, qui te demandera d’accepter ses propres conditions de consentement et de pratique. Les réservations ne sont pas encore ouvertes ; tu peux t’inscrire sur la liste d’attente dans l’application. Une fois ouvertes, les forfaits seront payés à l’avance dans l’application. Tu peux annuler ou reporter sans frais jusqu’à 24 heures avant une séance ; les annulations tardives et les absences peuvent être facturées. Les séances non utilisées d’un forfait peuvent être remboursées sur demande dans les 12 mois.

6. Utiliser Mentulis de façon loyale

Merci de ne pas :

• détourner Pip ou essayer de lui faire produire du contenu nuisible ;
• copier, revendre ou désassembler l’application ;
• perturber nos serveurs ou l’utilisation de Mentulis par d’autres personnes.

7. Notre contenu

Mentulis, la pousse, les jeux, les sons, les illustrations et les textes appartiennent à Mentulis Inc. Nous t’accordons une licence personnelle et non transférable pour utiliser l’application. Ce que tu écris dans l’application t’appartient.

8. Responsabilité

Nous faisons tout pour que Mentulis reste utile et disponible, mais l’application est fournie « telle quelle ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes que tu nous as versées au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite les droits que te confèrent les lois de protection du consommateur auxquelles on ne peut déroger.

9. Modifications et résiliation

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; nous t’informerons dans l’application des changements importants avant leur entrée en vigueur. Tu peux cesser d’utiliser Mentulis à tout moment en supprimant ton compte (Profil › Supprimer mon compte) et l’application. Nous pouvons suspendre l’accès en cas de manquement grave à ces conditions.

10. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois de l’Ontario et du Canada, sans te priver de la protection que t’accordent les lois de ton lieu de résidence. Questions : hello@mentulis.com.